Тренды контент-маркетинга в 2021 году

Как события 2020 года повлияли на контент-маркетинг

Пандемия, кризис, изоляция переформатировали рынок. Бизнес остро ощутил ограничения в реальном мире и понял, что виртуальный мир не имеет границ, поэтому придется переходить в онлайн-режим. 2020 год стал переломным для интернет-маркетинга в целом и контент-маркетинга в частности.

Мир digital претерпел изменения: возросла конкуренция, усилилась борьба за внимание аудитории, изменились темы, которые интересуют людей. Интернет-маркетологам пришлось искать новые инструменты для привлечения внимания к продукту. Все это происходило на фоне снижения доходов, экономии потребителей — продавать стало сложнее, как и попасть в список тех товаров и услуг, на которые потребитель готов потратиться даже в период кризиса.

Одновременно 2020 год принес положительные моменты: например, выросло время, проведенное потенциальными клиентами в сети. Пользователи проводят больше времени в стрим-сервисах, соцмедиа, мессенджерах. Все тенденции маркетингового рынка смещаются туда, где находится фокус внимания целевой аудитории. По оценкам аналитиков, самые растущие площадки — «Фейсбук»,YouTube, «Инстаграм», «ТикТок», Pinterest, Reddit.

Знание интересов пользователей помогает маркетологам адаптировать контент под их запросы. Стала актуальна тематика борьбы с COVID, здоровья, работы на «удаленке», социального дистанцирования, развития бесконтактных сервисов. В тренды вышел видео- и аудиоконтент, стали востребованы короткие, но содержательные текстовые материалы на популярные темы.

Контент-маркетинг в 2021: тенденции развития

В упрощенном виде три кита развития контент-маркетинга выглядят так:

• Визуализация.
• Персонализация.
• Интерактив.

Люди выбирают наглядный, легкий для восприятия контент, который могут оценить и прокомментировать.

Визуализация

Визуализация контента — это неоспоримый тренд 2021 года. За время изоляции аудитория видеосервисов составила 90% от всех пользователей интернета. «Инстаграм», «ТикТок», YouTube — просмотры значительно увеличились. Люди смотрят развлекательные видео, а также информационные и обучающие. Если человеку нужно узнать технические особенности гаджета или бытовой техники, он скорее посмотрит обзор или распаковку товара на YouTube, чем будет читать лонгрид с подробным текстовым описанием продукта. За ответом на вопрос «как сделать или смастерить что-то» пользователи также идут смотреть ролик, а не читать пошаговую инструкцию. Для построения успешной бизнес-стратегии компаниям надо обратить внимание на создание экспертных видео.

Персонализация

Пользователи интернета активно реагируют на то, что им действительно интересно, вызывает эмоции. Чтобы делать персонализированные предложения в рекламе, интернет-маркетологам надо знать интересы потенциальных клиентов, а создателям контента — понимать, какими словами рассказывать о товаре или услуге, уметь правильно выбирать тон и стиль общения.

Одна из основных тенденций развития контент-маркетинга в 2021 году — замена стиля изложения с делового на разговорный. Стиль повествования непосредственно влияет на восприятие человека, поэтому простая и дружелюбная манера рассказывать о продукте вызывает больше доверия у потребителя. Здесь важно не переборщить, чтобы не перейти допустимые границы и не получить реакцию, обратную желаемой. Панибратство и заигрывание вызывают отторжение.

Интерактив

Сегодня пользователи сети выбирают контент, с которым они могут взаимодействовать: поставить лайк/дизлайк, оставить отзыв, написать комментарий, поделиться материалом, пройти викторину, принять участие в игре. Туда, где открыта возможность тестировать материал, дискутировать, люди возвращаются не один раз. Например, обычный калькулятор на сайте доставки позволяет задержать посетителя, собрать полезные данные.

Интерактив, вовлечение пользователей в создание контента — тренд 2021 года. Например, создатели GoPro поощряют своих клиентов загружать крутые видео на YouTube, чтобы делиться ими со всем миром. Эта необычная форма обратной связи: привлечение пользователей к созданию контента сделало продукт известным и максимально популярным.

Что делать, чтобы быть в тренде

В контент-маркетинге нет абсолютных правил, но вот несколько рекомендаций, которые помогут создавать виральный контент.

Делайте ставку на экспертный контент

Людям надоели текстовые «заглушки» на сайтах, польза от которых нулевая. Конкурентная борьба за внимание пользователей в мире digital усилилась, а количество бесполезной информации возросло. Интернет переполнен бессодержательными материалами, не несущими никакой пользы, а люди сегодня научились ловко фильтровать информацию.

Создать экспертный контент сложно, вне зависимости от того, какой это формат: видео, аудио или текст. Нужно искать экспертов, лидеров мнений: опрашивать, проводить исследования, анализировать, визуализировать собранную информацию.

Хороший контент мультиформатен: он включает наполненное смыслом текстовое содержание, которое сопровождается наглядным иллюстрированием мыслей: схемами, фото, графикой, понятными диаграммами. Затраты на создание такого контента выше, но отдача больше.

Читайте также

Экспертное мнение в тексте

Экспертную оценку нельзя назвать главным инструментом, повышающим уровень продаж, но она делает контент интересным и внушает доверие пользователям. В этой стать...

Подробнее →

Поддерживайте вовлеченность

В интернете человек ищет решение своих личных проблем и удовлетворение запросов, а не обезличенную информацию, рассчитанную на среднестатистического потребителя. Люди читают, смотрят, слушают тот контент, содержание которого поможет, а не просто проинформирует. Отвечайте на вопросы, демонстрируйте, как работает продукт, объясняйте, кому он подойдет, благодарите за отзывы, вступайте в обсуждения, оптимизируйте email-рассылки, настраивайте рекламу, исходя из запросов. Взять пример можно с такой крупной площадки, как Amazon.

Пользователи быстро запоминают посыл, поэтому возвращаются на сайт без навязчивого «информирования». Бренд, который заботится о клиентах, будет всегда в выигрыше.

Создавайте аутентичный контент

Аутентичность — синоним искренности. В контент-маркетинге термин используется, чтобы обозначить реально полезный для читателя материал, не содержащий навязчивой рекламы и скрытого посыла что-то продать. Конечно, хороший контент в любом случае приносит пользу бизнесу, создает лояльную аудиторию, но не всегда его основная цель — продать товар или услугу.

Потребители стали чутки к прямой рекламе: откровенно «продающие» материалы вызывают у многих раздражение. Люди ценят социальную ориентированность компаний, поэтому чувствуют наигранность и прагматичные цели в публикациях. Создание аутентичного контента — отличный способ привлечь внимание целевой аудитории, а значит — увеличить количество повторных посещений веб-ресурса.

Форматы контента в 2021

Аналитики выделили несколько форматов контента, которые будут оставаться в тренде в 2021 году:

• Сторителлинг. Многие воспринимают сторителлинг как художественный жанр, связанный с сочинением историй. На самом деле, это альтернатива стандартным инфотекстам, сухо перечисляющим характеристики товаров или описывающим услуги. Вместо информационного текста с описанием «высокотехнологичной продукции» читателю предлагают жизненную ситуацию, в которой демонстрируют, как работает продукт: вот так нашим инструментом делают ремонт, а вот как безупречно он выглядит после нескольких лет пользования. Сторителлинг показывает, как это круто — пользоваться продуктом, продаваемым или произведенным компанией.
• Подкасты. В 2020 году аналитики отметили рост показателей прослушивания музыки и подкастов почти на 40%. Голосовой контент будет востребован в 2021 году.
• Видео. В постковидном 2021 году тенденция получать информацию о продукте и услугах с YouTube возрастет. Людям нужно увидеть продукт своими глазами, чтобы разобраться, нужен он им или нет. В условиях частичной или полной изоляции помогают в этом ролики на YouTube или «ТикТок».
• Фотоконтент органично интегрируется в текст. Например, кулинарный рецепт можно разместить в формате фото с емкими подписями, с графическим выделением стрелками последовательности работы. Второй вариант сегодня привлекает внимание большего количества читателей.
• Обучающие материалы создаются в разнообразных форматах: видеообзоры, подкасты, текстовый контент. Важно, чтобы они были интересными, логически выстроенными, недлинными.
• Мессенджеры. WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger медленно, но верно превращаются из приложений для общения в каналы связи между бизнесом и аудиторией. Поиск клиентов, поддержание связи с ними, информирование о новинках и специальных предложениях, получение обратной связи — лишь малая часть задач, решаемых через мессенджеры. Стоит воспользоваться тенденцией роста популярности такого формата в 2021 году.
• Рассылки — важный инструмент персонализации, когда к пользователю можно обратиться лично. Они не утратят актуальности в следующем году.
• Кейсы всегда находят отклик. Реальные истории с объяснением, как повторить успех, вызывают неподдельный интерес публики.

В реальности любая форма контента будет востребована, если она сделана креативно и профессионально.

Читайте также

Сторителлинг

Сторителлинг — это не обычное повествование, а рассказ, который будет цеплять чувства слушателей, захватывать их внимание и воздействовать на чувства и эмоции. ...

Подробнее →

Как писать контент в 2021

Эксперты говорят о таком тренде 2021 года, как «утяжеление» контента, но не в плане объема или сложности, а в плане воздействия на пользователя. Будет востребован краткий, простой по форме, но емкий по содержанию, эмоционально окрашенный контент. Длинные видео мало кто смотрит, а длинные тексты и посты почти никто не читает. Копирайтерам и авторам роликов придется научиться создавать «концентрированный» контент, который легко «усваивается», вызывает живой отклик.

Резюме: основные выводы

• Контент-маркетинг — важный инструмент для успешного ведения бизнеса. Цель размещения контента в сети — сделать пользователя интернета частью конверсионного сценария.
• Чтобы от размещенного в сети материала был эффект, его создателям нужно работать системно и осознанно, предварительно разработать бизнес-стратегию и контент-план.
• Аудитория живо откликается на предложения, которые затрагивают ее личные интересы. Чтобы быть в тренде, придется создавать персонализированный контент с возможностью интерактивного отклика.
• Наблюдается тенденция изменения языка интернет-коммуникаций — на смену деловому стилю приходит более дружественный разговорный.
• Пользователей привлекает насыщенный, эмоционально окрашенный текстовый, аудио-, видеоконтент. Чтобы завладеть вниманием потенциальных клиентов, придется улучшать качество материала, «утяжелять» его смыслом и эмоциями.
• Знание трендов контент-маркетинга поможет выстроить эффективную стратегию продвижения бизнеса и грамотно организовать работу людей, занятых в сфере digital.

Регистрируйтесь на Бирже контента eTXT, развивайтесь, меняйтесь, становитесь успешнее и счастливее в 2021!