English
РегистрацияТипичные ошибки при создании кейсов для бизнеса
Кейсом называют статью, в которой содержится история о каком-либо достижении в бизнесе. Главная ценность такого материала в том, что он дает наглядное представление о реальном опыте компании.
У кейса четко построенный алгоритм. Его считают важным маркетинговым инструментом. Но для того, чтобы кейс приносил ощутимую пользу, следует избегать распространенных ошибок при его подготовке.
Содержание статьи:
1. Что представляет собой кейс
2. Распространенные ошибки при создании кейса
Если причинно-следственная связь прихрамывает…
«Дефицит» реальных цифр
3. Немного о NDA
4. Когда кейс получился удачным
5. Чек-лист для самопроверки
Что такое «результаты результатов»?
Основные выводы
Закажите статью у лучших копирайтеров Биржи
Что представляет собой кейс
По мнению основателя и руководителя агентства бизнес-презентаций Romanoff Валерия Романова, «в презентации кейсы играют роль изюма в сладкой булочке — они придают вкус, наглядно и убедительно показывают, на что компания способна и что готова предъявить миру. Если, разумеется, их не испортить».
В хорошо оформленном кейсе четко обозначена проблема, пути ее решения. Для облегчения восприятия написанного дозированно используются емкие цитаты, подзаголовки, списки.
Распространенные ошибки при создании кейса
Чаще всего в кейсах встречаются такие типичные ошибки:
- Отсутствие четких причинно-следственных связей. У человека, читающего кейс, должно сложиться конкретное понимание того, каким образом была решена та или иная проблема. Если же такие причинно-следственные связи наглядно не прослеживаются, кейс откровенно слаб.
- «Бесполезная погоня за сенсацией». Зачастую представители компании, решив какую-либо задачу, объявляют найденное решение чуть ли не панацеей от всех проблем. К сожалению, такие громкие слова нередко не соответствуют действительности. На деле выходит так, что указанный способ оптимален лишь для устранения непосредственно той проблемы, с которой столкнулись составители кейса.
- «Самолюбование портфолио». Порой кейс воспринимается преимущественно как способ наглядно показать крутость сотрудников компании. Вместе с тем у него несколько иное предназначение. Ведь кейс прежде всего руководство по решению той или иной задачи. Поэтому излишнее восхищение своим профессионализмом при его написании не уместно. Отсутствие ярко выраженной проблемы. Такая досадная ошибка превращает кейс в обычную инструкцию, практически лишенную индивидуальности.
- «Пустышка» вместо реальных фактов. Эффективность работы компании должна быть подтверждена реальными цифрами.
Если причинно-следственная связь прихрамывает…
При прочтении хорошего кейса человек быстро получает информацию об инструментах и способах решения назревшей проблемы, полученных результатах. Следовательно, не стоит:
- упускать важные для восприятия читателя детали;
- терять нить повествования;
- закрывать глаза на несогласованность выводов кейса и заголовка статьи.
«Дефицит» реальных цифр
Благодаря конкретным цифрам можно увидеть, насколько успешной оказалась ваша тактика. Именно они придают кейсу законченность и большую наглядность. Без реальных цифр не удастся провести полноценную аналитику. Вследствие этого такой кейс не вызывает должного доверия.
В материале обязательно нужно указывать ситуацию до и после. Не стоит говорить о достигнутых результатах без их реального подтверждения.
Немного о NDA
В некоторых случаях об идее составления кейса придется забыть, как бы ни хотелось его продемонстрировать. Речь идет о ситуациях, когда компания подписала соглашение NDA (о неразглашении информации).
Текст, лишенный конкретики (а вся информация о компании-заказчике, вплоть до названия организации, считается совершенно секретной), будет смотреться неубедительно. Даже хуже — такой материал зачастую выглядит фейковым, надуманным. Это может неблагоприятно отразиться на репутации компании, выполняющей задачи заказчика.
Когда кейс получился удачным
Основные отличительные черты хорошего контента:
- логичность повествования. Важно помнить, что кейс, по своей сути, потенциально готовый инструментарий для дальнейшего применения;
- наличие оригинальной задачи, решению которой и посвящен материал. Главная цель качественного контента — поведать читателю новую информацию, вызывающую живой интерес;
- честность. Именно многообразие деталей создает ощущение искренности в статье. Кейс не должен выглядеть абстрактным. Поэтому стоит откровенно поведать о допущенных ошибках, инструментах, которые помогли достичь отличного результата.
Чек-лист для самопроверки
К подготовке материала следует относиться серьезно. Стоит проверить, указаны ли в тексте перечисленные ниже нюансы:
- поставленная задача (или описание ситуации, сложившейся до подготовки кейса);
- сроки выполнения работ;
- специфика проекта;
- год реализации задачи;
- имеющийся бюджет;
- достигнутый результат;
- «результат результатов»;
- отзыв компании-заказчика.
Если вы поставили значок «+» как минимум возле 5 пунктов, ваш кейс стоит считать легким для восприятия читателя, отлично проработанным. Такой контент непременно поможет вам обрести больше клиентов и получить выгодные заказы.
Что такое «результаты результатов»?
Под «результатами результатов» понимают результаты второго уровня. Они напрямую зависят от поставленной задачи. К примеру, Иван Петров из Воронежа решил открыть магазин по франшизе «А и Б». В таком случае важно отразить в кейсе следующие моменты:
- то, как быстро удалось окупить вложения Ивана Петрова;
- на какой уровень доходности получилось выйти после открытия магазина.
Основные выводы
При создании статьи-кейса:
- не рассказывайте о прошлом опыте;
- старайтесь максимально полно использовать графики и цифры;
- оставайтесь честными, рассказывая о результатах работы своей компании;
- попытайтесь детализировать каждый из этапов работы.
Позаботитесь о том, чтобы ваш кейс не выглядел просто амбициозной и красочной презентацией. В идеале в нем должен быть благодарный отзыв заказчика. Это заметно повысит доверие к составленному вами материалу.
***
Станьте пользователем Биржи eTXT уже сейчас. Регистрируйтесь, создавайте заказы, покупайте готовые статьи для продвижения своего бизнеса. Опытные копирайтеры помогут с написанием даже самых сложных текстов.
