Рабочие формулы текстов для email-рассылок

Что нужно учесть при подготовке email-рассылок

Пользователь, как правило, не ожидает такие письма специально. А вот в соцсети и на развлекательные сайты за интересной информацией он заходит целенаправленно. Хотя пользователи сами подписываются на электронные рассылки, такие тексты должны выглядеть гораздо увлекательнее, убедительнее, чем контент для постов в соцсетях.

Тексты для email-рассылок становятся все более персонализированными. Искусственный интеллект позволяет проанализировать историю просмотров и поведение пользователя, чтобы на основе этих данных маркетологи писали персонализированный контент. Маркетологи утверждают, что за персонализацией будущее email-маркетинга. Один из способов сделать это — обратиться к заядлому книгофилу или к фанату настольных игр лично и дать понять, что вы в курсе его увлечений. Следует сегментировать ЦА по интересам. Это позволит отправлять, например, покупателям компьютерных игр игровой дайджест, который они с высокой долей вероятности откроют.

Тексты должны быть интерактивными. Для этого используются игры, карусели картинок, фрагменты, на которые можно кликать, меню, а также стандартные варианты наподобие форм для связи с менеджерами или написания отзыва.

Формулы текстов для email-рассылки

Для написания текстов пользуйтесь известными рабочими формулами:

• BAB: Before — After — Bridge, или «До» (постановка проблемы), «После» (ее решение), «Мост» (получение результата).



• PAS: Problem — Agitate — Solve, или «Проблема», «Агитация за ее решение», «Непосредственно решение».



• FAB: Features — Advantage — Benefits, или «Характеристики продукта», «Конкурентные преимущества» и «Выгоды для клиента». Продаются преимущества товара/услуги, а не его особенности и характеристики. Стоит подробно разъяснить выгоды для клиента, чтобы он точно знал, чего ожидать от поступившего предложения.



• AIDA: Attention — Interest — Desire — Action, или «Внимание» (привлечение внимания пользователей), «Интерес» (предоставление увлекательной, полезной информации), «Желание» (доказанные преимущества продукта), «Действие» (побуждение сделать целевое действие).



• Четыре С: Clear — Concise — Compelling — Credible, или «Ясный» (текст, который понятен даже несведущему пользователю), «Лаконичный» (краткий и одновременно информативный), «Убедительный» (с примерами и отзывами), «Достоверный» (с фактами). Такая формула отлично подходит для ситуаций, когда объем текста для email-рассылки ограничен, однако нужно мотивировать читателей на совершение определенного действия.

Как написать текст для email-рассылки: пошаговая инструкция

Чтобы написать эффективный текст для электронной рассылки, воспользуйтесь таким алгоритмом:

1. Определите ЦА. Узнайте, чем увлекается ваша аудитория, каковы ее интересы, переживания, желания. Так, если ЦА — молодые родители, которые покупают для детей товары из экологически чистых материалов, то у них вряд ли есть свободное время на то, чтобы читать длинный текст. Письмо должно быть коротким и максимально убедительным, акцент нужно сделать на безопасности и конкурентных преимуществах.

2. Определите задачу текста. Рассылка делится на два вида: коммерческая, то есть рекламная, продающая (задача — продать товар, услугу), и некоммерческая, то есть информационная (задача — ознакомить пользователя с продуктом).

3. Соберите факты. Факты станут основой текста. Можно использовать истории читателей, научные исследования, практические примеры или информацию о производстве продукта.

4. Составьте структуру текста. Обычно она включает введение, несколько тезисов и заключение. Лонгриды нечасто бывают к месту.

5. Сформулируйте тему письма. Для этого важно держать в уме задачу текста. Например, предложить клиенту персональные акции можно в письме с темой «Промокод без повода». Чтобы увеличить процент открытия писем, можно указать в теме формат контента по такой формуле: «Оценка» — «Формат» — «Предмет». Примеры: «Видеоролик, который мотивирует на достижения» или «Новогодний квест от интернет-магазина».

6. Определите объем текста. По данным онлайн-сервиса для email-маркетинга Aweber, средний объем письма — 434 слова. Обычно эффективность текста обратно пропорциональна его объему: короткие тексты работают лучше, но теплая, лояльная целевая аудитория хорошо воспринимает и длинные тексты.

7. Начинайте с главного. Именно от лида (первого абзаца) зависит, продолжит ли пользователь читать письмо. Важно, чтобы лид содержал основную идею всего письма. В результате, даже если человек не будет продолжать читать текст, он все равно поймет, что вы планировали ему сообщить. Как ни странно, составлять лид рекомендуется в последнюю очередь, когда остальной текст будет готов.

8. Напишите текст. Используйте подзаголовки, выделения жирным и курсивом, списки, иллюстрации, интерактивные элементы. Пишите короткими предложениями. В абзаце не должно быть более 5–6 строк. Особую сложность может представлять заключение. Есть разные варианты концовки: конкретный вывод, шутка, вопрос к читателю или рассказ о том, что будет дальше. Иногда можно обойтись без заключения.

9. Отредактируйте текст. Удалите все штампы наподобие «быстрая доставка», «низкая стоимость» и «современные технологии». Также удалите канцелярит: «в соответствии с целями», «являться», «вследствие того, что». То же самое относится и к местоимениям, вводным словам.

10. Проверьте текст на логику. В одном письме должна быть одна тема, в пункте — одна подтема, в абзацах, которые должны быть связаны между собой, — одна мысль. Удалите бессмысленные предложения, противоречащие факты и повторы.

Также убедитесь, что в тексте нет орфографических, пунктуационных и прочих ошибок.

Полезные советы авторам

Воспользуйтесь советами, которые повысят эффективность текстов:

• Редактируйте текст на следующий день после его написания, утром. Вы посмотрите на него свежим взглядом и сразу увидите, как его улучшить. Также полезно показать текст родным, друзьям или коллегам.
• Используйте разные форматы: обычные статьи и анонсы, подборки, актуальные новости, истории, рекомендации, тесты и опросники. Можно использовать событийные инфоповоды — смена времен года, крупные праздники. Посмотрите, какие форматы и темы получают наибольший отклик, проанализируйте открываемость писем. А чтобы всегда быть в курсе трендов, оформите подписку на тематические рассылки, отслеживая внедрение фишек и новые приемы конкурентов.
• Регулярно читайте исследования, книги и другие email-рассылки о том, как улучшить текст.

Читайте также

Как описывать преимущества и выгоды в коммерческих текстах

Главная задача продающего текста — рассказать об особенностях товара или услуги, плюсах и минусах. Какие разновидности выгод встречаются в коммерческих текстах?...

Подробнее →

***

Написание классных текстов для email-рассылки требует практики, а также творческого подхода и вдохновения. Смотрите фильмы, сериалы, читайте книги, тематические группы и каналы в социальных сетях, находите время на общение с друзьями, коллегами, единомышленниками. И конечно, следите за изменениями в подходах к написанию писем для рассылки по электронной почте.