English
РегистрацияПолный разбор: как организовать крауд-маркетинг
Малоизвестные бренды не пользуются доверием со стороны потенциальных покупателей. Вместе с тем агрессивный маркетинг, навязчивое продвижение товаров и услуг большинством людей воспринимается негативно. Статистика свидетельствует, что максимальный рекламный эффект достигается благодаря «сарафанному радио» — отзывам от реальных людей в интернете, советам родственников, друзей и знакомых.
Важную роль в этом играет крауд-маркетинг. Разберемся, что собой представляет данный инструмент, с какой целью и каким способом он применяется, как оценивается. Также рассмотрим, каким сферам бизнеса крауд-маркетинг принесет пользу.
Содержание статьи:
1. Как это работает?
2. Что такое крауд-маркетинг?
3. Кому подойдет?
4. Кому пользы не принесет?
5. Принципы организации
6. Оценка результатов
7. Часто встречающиеся ошибки
8. Заключение
Закажите статью у лучших копирайтеров Биржи
Как это работает?
1. Организация, у которой возникла необходимость повысить спрос на свои товары или услуги либо сделать узнаваемым конкретный продукт, подбирает интернет-площадки, популярные у целевой аудитории. Это могут быть форумы, конференции, тематические сообщества, группы в соцсетях и т. д. На выбранных платформах создаются учетные записи пользователей.
2. Специалисты по крауд-маркетингу регулярно посещают площадки, используя подготовленные аккаунты, и общаются с пользователями, включая в свои посты сведения о продвигаемых товарах или услугах. Вместо прямых призывов к заказу, потенциальных клиентов подталкивают узнать о продукте подробнее. К примеру, представитель компании, продающей бытовую технику, помогает подобрать пользователю социальной сети кофемашину, объясняет специфику работы агрегатов разных типов и в процессе общения дает ссылку на сайт своего интернет-магазина.
3. Советы, данные в ненавязчивой форме в ходе неформального разговора, помогают потенциальному клиенту «дозреть» до реальной покупки, при этом возникает лояльность к рекомендованному товару или ресурсу. И если цена окажется приемлемой, высок шанс, что покупка будет сделана у предложенного продавца.
Что такое крауд-маркетинг?
Крауд-маркетингом называют поиски тематических интернет-площадок для скрытого продвижения своего бренда путем упоминания товаров и услуг, размещения ссылок на веб-ресурсы компании.
В перечень наиболее востребованных платформ входят:
- социальные сети;
- тематические форумы;
- онлайн-агрегаторы, ориентированные на поиск ответов на вопросы.
Для выбора наиболее подходящего варианта площадки оценивают по 3 критериям:
- тематичность (основное направление общения должно иметь отношение к продвигаемым товарам или услугам);
- уровень посещаемости целевой аудиторией (чем выше концентрация потенциальных клиентов, тем эффективнее скрытый маркетинг);
- активность общения (оживленность бесед, большое количество регулярно обновляемых тем).
> Читайте также нашу статью «Как искать источники для статей и зачем их проверять».
Кому подойдет?
Большинство людей избегает покупки товаров, о которых ничего не знают. Поэтому для молодых компаний крауд-маркетинг незаменим — он позволяет быстро распространить информацию в сети. Пользователь, в поисках необходимого товара или услуги, получает шанс не только наткнуться на многочисленные упоминания данного бренда, но и увидеть лояльное отношение к нему со стороны других людей, найти исчерпывающие сведения о продукции и ссылки на продающий ресурс.
При этом крауд-маркетинг приносит пользу и раскрученному бизнесу. В этом случае он направлен на поддержание лояльности потребителя. В частности, официальные представители компании дают комментарии на негативные отзывы реальных или подставных пользователей на сайтах-отзовиках, а специалисты по крауд-маркетингу «перекрывают» отрицательные отзывы положительными на тематических площадках.
Кому пользы не принесет?
Нельзя ожидать значимого результата, если:
- Из-за своей специфики товар или услуга рассчитаны на узкую целевую аудиторию. К примеру, число площадок, где можно публиковать комментарии на тему выбора антикварной мебели или витражей, достаточно невелико.
- Компания работает в b2b-сегменте рынка. Представители организаций в поисках поставщиков товаров и услуг в большинстве своем не ориентируются на обсуждения в соцсетях и форумах.
- Продвигаются услуги, востребованные ситуативно. Чтобы быстро решить вопрос изготовления ключей, оперативного мелкого ремонта сантехники, вызова эвакуатора для сломавшегося автомобиля, потребитель воспользуется первым попавшимся подходящим предложением, не исследуя рынок.
- Компания занимается сетевым маркетингом. Крауд-маркетинг ориентирован на повышение популярности определенного товара или услуги и не рассчитан на продвижение вида деятельности.
- Деятельность компании нарушает действующее законодательство. Вряд ли найдутся специалисты, готовые нарушить закон и попасть под статью.
- Продвигаемый ресурс имеет неудачное оформление или некорректно работает. Сайт должен быть удобным и эстетически привлекательным, иначе переходы с тематических площадок не будут оборачиваться заказами.
Принципы организации
Первым делом необходимо разобраться, как крауд-маркетинг применяется вашими конкурентами:
- Проанализируйте использование ими крауд-ссылок: используют ли вообще, если да — то с какой частотой и в каких количествах.
- Оцените качество работы: ссылки ставятся с аккаунтов с наработанной историей общения на площадке или с пустых, с единственным сообщением с рекламой.
Далее анализируется ссылочный профиль веб-ресурсов конкурентов. Необходимо создать таблицу, в которую заносятся все параметры — их средние значения впоследствии будут сравниваться с собственными результатами.
Проведенный анализ позволяет определить, как в вашей компании будет применяться крауд-маркетинг и кому удобнее поручить работу:
- собственным сотрудникам;
- фрилансеру;
- digital-агентству;
- автоматизированному сервису.
Крауд-маркетинг своими силами
Начальный этап самостоятельного крауд-маркетинга займет немало времени — необходимо не только создать, но и развить определенное количество аккаунтов. Для этого:
- подбираются подходящие тематические площадки;
- регистрируются аккаунты (желательно в разные дни и часы, а не «пакетом»);
- с аккаунтов ведется переписка с пользователями, выкладываются комментарии по различным вопросам;
- по достижении аккаунтами определенного рейтинга начинается планомерная работа по продвижению товаров или услуг, размещение ссылок на сайт компании.
> Читайте также нашу статью «Как редактирование контента улучшает поведенческие факторы».
Индексация ссылок занимает 2–3 недели (конкретные сроки зависят от скорости индексации площадок, где были размещены ссылки). Поэтому после размещения ссылок требуется взять соответствующую паузу, а затем проанализировать позиции и конверсию своего сайта, изменение уровня посещаемости.
Сотрудничество с фрилансером
Поиски хорошего специалиста на фрилансе могут занять много времени, так как по-настоящему качественных исполнителей дефицит. Чтобы решить задачу:
- зарегистрируйтесь на биржах фриланса;
- разместите подробное техническое задание;
- дождитесь откликов;
- определитесь с исполнителем, изучив и сравнив портфолио кандидатов;
- проверьте, насколько точно и качественно выполнено задание.
Реальные результаты, как и в первом варианте, оцениваются после индексации ссылок — спустя 2–3 недели.
Работа с автоматизированными сервисами
Существует целый ряд сервисов для размещения крауд-ссылок, к примеру:
- Zapostim.ru;
- Crowdlinks;
- Kraud-marketing.by;
- Линкбилдер;
- Referr.ru;
- ADV-Akulina.ru.
Выбрав один из сервисов, необходимо изучить его функционал и разместить несколько ссылок для оценки работы. Рекомендуется протестировать несколько сервисов, чтобы сравнить удобство и эффективность использования. У некоторых сервисов предусмотрена проверка индексации размещенных ссылок, что упрощает оценку результатов.
Оценка результатов
Ключевые параметры эффективности (KPI) выбираются исходя из поставленных задач.
Для развития бренда это:
- увеличение брендового трафика;
- увеличение прямого трафика.
Для развития SEO это:
- повышение позиций;
- увеличение органического трафика;
- технические параметры ссылок.
Качество проводимых работ также оценивается по чек-листу технических показателей, влияющих на результат:
- релевантность обсуждения и его актуальность;
- посещаемость площадки, активность пользователей;
- рейтинг и проработанность аккаунта;
- качество публикуемых текстов;
- анкоры.
От начала кампании крауд-маркетинга до получения значимых результатов проходит в среднем 3 месяца.
Эффективность сильно зависит от количества размещаемых ссылок. Если у конкурентов рекламные ссылки исчисляются сотнями и тысячами, несколько десятков упоминаний вашего бренда на форумах результата не принесут. Поэтому важно проанализировать работу конкурирующих компаний и сформировать оптимальный ссылочный профиль для своего бренда.
Крауд-маркетинг в комплексе с SEO и другими инструментами продвижения поможет добиться наилучших результатов.
Часто встречающиеся ошибки
Неправильно определена ЦА
Ошибки в составлении портрета целевой аудитории оборачиваются неправильным подбором площадок и отсутствием отдачи от крауд-маркетинга.
Неправильный выбор площадки
Важно, чтобы не только тематика площадки соответствовала вашему направлению в бизнесе, но и ее аудитория разделяла ваши взгляды. К примеру, на сайте, где общаются приверженцы грудного вскармливания, не стоит размещать ссылки на сайт с искусственными смесями для грудничков, пользователи воспримут это негативно.
Плохое исполнение
Неподготовленный исполнитель размещает ссылки со свежих аккаунтов. Для пользователей это явный знак, что речь идет не о советах, основанных на собственном опыте. На некоторых площадках такие аккаунты отправляют в бан за несанкционированную рекламу.
Явная реклама
Хвалебные комментарии зачастую выглядят неестественно. Подозрение в предвзятости, «проплаченности» вызывает негатив у пользователей и также может обернуться баном со стороны администрации площадки.
Заключение
Крауд-маркетинг при условии грамотной реализации позволяет нарастить естественный ссылочный профиль сайта. При этом ссылки, не привлекая внимания поисковых станций, будут работать на увеличение посещаемости веб-ресурса, а обсуждения товаров и услуг компании в позитивном ключе повысит лояльность к продвигаемому бренду.
Правильно выстроенная крауд-кампания — залог вашего успеха! Регистрируйтесь на eTXT, заказывайте отзывы и продающие тексты у авторов Биржи!
