Как продвигать бренд в соцсетях: 9 советов по улучшению SMM-стратегии

Создание маркетинговой стратегии

С помощью соцсетей люди узнают не только о новостях из жизни своих близких, но и о важных событиях компаний и известных личностей, если они на них подписаны. И такое обилие информации дает больший выбор, когда дело доходит до покупки. Больше половины пользователей ищут информацию о товаре или бренде именно в соцсетях, и продуманная маркетинговая стратегия поможет произвести верное первое впечатление о вашем бизнесе.

Выбор площадок для продвижения

Платформа для продвижения зависит от особенностей вашей целевой аудитории: возраста, географии, предпочтений и так далее. В России и СНГ же стоит сфокусироваться на VK — 73 % российских пользователей ежемесячно туда заходят. Не стоит забывать и об Instagram, который наращивает популярность за счет сторис и ярких постов. Публикация видео на YouTube и кросс-промоушен в Twitter — тоже хорошие способы обратить на свой бренд внимание.

Создание контент-календаря

Контент-календарь поможет отслеживать, сколько постов вы делаете за день, неделю и месяц. Очень важно найти баланс: поток промопубликаций в новостной ленте начнет раздражать пользователей, что приведет к потере подписчиков. С другой стороны, если вы обновляете информацию раз в два месяца, люди забудут, кто вы вообще такие и зачем они на вас подписывались.

Написание ценного контента

Не стоит выкладывать в корпоративный аккаунт все, что только придет вам в голову. Ваши посты должны быть актуальными, со вкусом продвигать ваши товары и услуги, сподвигать подписчиков на обсуждения и нести полезную или интересную информацию. Познавательные и актуальные посты удерживают подписчиков на долгое время.

Создание комьюнити

Ваш бренд должны узнавать не только за первоклассные услуги, но и за сплоченность комьюнити. Общайтесь с пользователями напрямую в комментариях и стимулируйте их общение между собой — задавайте в постах вопросы, требующие открытого ответа. Постоянные клиенты превращаются в адвокатов бренда, которые будут добровольно и бесплатно вас рекламировать своим друзьям, родственникам и подписчикам.

Как улучшить SMM-стратегию: 9 советов

Продвижение бренда — это мощный инструмент для любого бизнеса — малого, среднего или крупного. Есть несколько ключевых тактик, которые помогут вам обойти конкурентов и увеличить видимость в соцсетях.

Заполнение профилей

Самый простой способ обеспечить уверенное присутствие компании в соцсетях — заполнить профиль в Twitter, VK или на любой другой площадке, которую вы используете для продвижения. Добавьте информацию о том, что вы делаете, где находится ваш офис или магазин. Также полезно будет указать ваши контакты в других соцсетях и оставить ссылку на сайт. Так вы будете выглядеть более доверительно в глазах покупателей.

Единый бренд-дизайн

Если вы используете кардинально разные цвета на разных площадках, вы можете отпугнуть клиентов. Они вас просто не узнают, если, например, ваш профиль в Instagram оформлен в розовых тонах, но ваше сообщество VK — в желтых. Продумайте каждую деталь и используйте одинаковые цвета, элементы и шрифты во всех соцсетях.

Использование видео

Видеомаркетинг открывает путь к сердцу покупателя через короткие запоминающиеся клипы. Продуктовые демо, обучающие видео, реклама — все это можно легко создать, даже не имея специального образования. Достаточно программы для слайд-шоу — и у вас в руках (а точнее, в посте) красивый динамичный ролик, рассказывающий о вашей компании.

Видео повышают коэффициент удержания клиентов (customer retention rate) и буквально служат вместо тысячи слов — 64 % пользователей совершают покупку после просмотра видео от бренда. Вы можете делать инструкции к своим товарам, рекламировать услуги или показывать клиентам, что происходит за кадром: устроить виртуальный тур по офису, организовать интервью с руководителем, показать простые трудовые будни сотрудников.

Брендированные хештеги

Хештеги помогают пользователям найти интересующий их контент. Но есть и подвох. Если вы будете использовать слишком общие слова и фразы (#конкурс #фото_дня #удаленка), ваша публикация утонет в море таких же постов. Это обычно высокочастотные запросы, на которые выдается тысячи результатов. Но если вы придумаете персональный хештег, связанный с вашим брендом, выдача сузится только до ваших постов. Плюс вы можете просить читателей использовать такие же хештеги для участия в конкурсах или общения с вами.

Коллаборация с инфлюенсерами

Интернет-знаменитости могут замолвить за вас словечко, так что не забывайте о такой возможности. Сотрудничайте с инфлюенсерами, известными в вашей сфере бизнеса. Они уже знают, как рекламировать товары и услуги, похожие на ваш, и их аудитории это нравится. Пусть они появятся в прямом эфире вашего Instagram, поотвечают от лица вашего Twitter-аккаунта или поучаствуют в интервью для видео на YouTube. Их подписчики придут ради них и, может, останутся ради вас.

Конкурсы с подарками

Такой способ повышает узнаваемость бренда среди вашей целевой аудитории. Конкурсы, розыгрыши, скидки и подарки всегда подогревают интерес к товарам, услугам и бренду. Плюс, вы даете своим потенциальным клиентам попробовать что-то бесплатно. А если им понравится, то они с большей вероятностью превратятся в покупателей.

Пользовательский контент

Этот вариант подходит не каждому бизнесу, но, если у вас есть возможность попросить пользователей сделать что-то с вашим товаром и опубликовать результаты в Сети, обязательно ею воспользуйтесь. Попросите ваших пользователей смонтировать видео в вашем приложении или приготовить блюдо по вашему рецепту. Результаты можно репостнуть в истории или просто выложить в своем аккаунте с указанием авторства.

Анализ стратегии

Нельзя с точностью сказать, успешна ваша кампания или нет, если вы не отслеживаете изменения метрик, которые определяют эффективность SMM-стратегии. Определите ключевые результаты, которых хотите достигнуть, и как быстро вы хотите это сделать. А затем отслеживайте эффект от каждой публикации, уровень вовлеченности пользователей, количество лайков и подписчиков — для этого есть специализированный софт.

Адаптация к новым трендам

Онлайн-тренды меняются быстрее, чем мы успеваем к ним привыкнуть. Если вы хотите, чтобы ваш контент всегда оставался релевантным, нужно всегда быть в курсе последних событий, новостей и прогнозов трендов. Например, сейчас визуальный контент (фотографии и видео) наращивает свое влияние, в то время как текстовый слегка отходит на второй план. Следите за изменениями в своей нише, анализируйте, как это влияет на ваш бизнес, и своевременно изменяйте свою стратегию.

Примеры известных брендов

Лучший способ научиться продвигать бизнес — посмотреть, как это делают крупные компании, и взять на заметку. Однако не стоит копировать их посты, лучше использовать их в качестве вдохновения, чтобы создать что-то свое и, может, даже что-то более удачное. Вот несколько удачных примеров:

• Компания PlayStation бесплатно раздавала игры в начале пандемии, призывая людей оставаться дома.
• Lego показывает творения пользователей на YouTube-канале бренда.
• Heineken принимает во внимание интересы своей аудитории, и многие их посты приурочены к крупным спортивным событиям — Лиге чемпионов УЕФА, «Формуле-1», чемпионату мира по регби и другим.

Заключение

Каждая компания полагается на разные способы продвижения бренда. Но какой бы способ это ни был, будьте последовательны в своих действиях. Это значит, что вы должны задействовать все площадки, которые требуются для развития вашего бизнеса, — те, которыми пользуется ваша потенциальная аудитория. Цель использования соцсетей — создание фирменного стиля бренда, который запомнят люди. Если вы до мелочей продумаете свою бренд-стратегию, то сможете не только привлечь новых покупателей, но и укрепить отношения с уже существующими.