Как писать текст для страницы «Услуги»

Раздел «Услуги» — это та страница, где появляется реальная возможность превратить посетителя в клиента. То, как заказчик представляет свои услуги, может стать решающим фактором для посетителя сайта: сделать звонок или уйти в поисках более подходящего и привлекательного предложения. Поэтому копирайтеру для успешного профессионального роста необходимо уметь писать тексты для этого раздела сайта.

Содержание статьи:

1. Почему именно раздел «Услуги»?
2. Виды и особенности услуг
3. Этап подготовки
4. Как создать текст для описания услуги?
5. Как написать о стандартных услугах креативно?

Почему именно раздел «Услуги»?

Во-первых, сайтов, предлагающих услуги, сегодня хватает. Даже если компания продает товар, она все равно предоставляет услуги, будь то курьерская доставка или гарантийное обслуживание. Следовательно, вы получаете гарантию регулярных заказов.

Во-вторых, не менее важно уметь предложить свои услуги правильно. Это нужно автору, чтобы выделиться среди коллег и получить долгожданное предложение от заказчика.

›› Полный разбор: как писать текст для страницы «О компании»

Виды и особенности услуг

Прежде чем подготовить материал и написать текст для страницы «Услуги», необходимо учесть следующие особенности:

1. Услуга — не товар, который можно измерить или потрогать. Именно по этой причине потенциальный заказчик может сомневаться. Главная задача — привлечь внимание, подчеркнуть преимущества вашего предложения, ликвидировать возражения и убедить сделать заказ.

2. Стоимость услуги зависит от нескольких факторов, поэтому точно указать цену практически нереально. Описание должно быть таким, чтобы заказчик понял — стоимость в прайсе гораздо меньше ценности, которую представляет для него готовая работа.

Этап подготовки

Прежде всего необходимо четко определить все детали, подробности и нюансы. Для этого желательно получить от заказчика подробную информацию о:

• целевой аудитории, которая классифицируется по географическим, демографическим и поведенческим признакам (или любым другим, важным для исполнителя);
• специалистах, оказывающих услуги и их опыте;
• процессе оказания услуги;
• наличии дипломов и сертификатов.

Важно проанализировать предложения конкурентов, определить их преимущества и недостатки: это позволит привлечь клиентов на свою сторону.

Проанализируйте полученную информацию и постарайтесь выделить 5 ключевых особенностей предлагаемой услуги, а затем одну наиболее выгодную характеристику в качестве основной идеи текста.

В итоге вы должны иметь четкое понимание того, в чем явные преимущества компании перед конкурентами.

Как создать текст для описания услуги?

Сначала поделите текст на блоки. Обязательные разделы — это заголовок, описание и призыв к действию. По желанию могут присутствовать в середине текста такие пункты, как выгоды, примеры, цена.

Еще один блок — лид — тоже можно включать по необходимости. Наличие или отсутствие этого пункта зависит от целевой аудитории. Описание услуги — это тоже лид в некоторых случаях. Иными словами, по характеру аудитории можно определить суть, чтобы использовать ее в качестве завлекающего начала. Также появится возможность сразу вскрыть проблему (в случае прохладной аудитории), чтобы позже подвести читателя к основной мысли.

Заголовок. Он должен четко указывать, что вы предлагаете, — название услуги и главное преимущество.

К примеру:

— Бесплатная пробная статья на 1 500 знаков со 100%-й уникальностью. Работаем 24/7.
— 100% уникальность. Любая тематика. 5 лет опыта. Соблюдение сроков и требований. 5 вариантов названия. Неограниченные доработки.
— Создание сайтов. 10 лет опыта. Свыше 500 проектов. 70 специалистов в команде.

Лид. Нежелательно в начале текста заниматься обучением читателя, выдавая ему много, пусть и полезной, информации — это делает блог. Задача лида — объяснить клиенту, какая услуга ему предложена и какую проблему она способна решить. Чтобы привлечь внимание, у вас есть всего 8 секунд, поэтому лид должен заинтересовать и заставить читать текст дальше.

›› Как написать вступление: 10 фишек цепляющего лид-абзаца

Описание. Это главный блок. Он должен рассказать обо всем, что касается услуги, — этапах, особенностях ее оказания. Важно описать все отличия и объяснить, что потребуется от клиента.

Описание должно быть подробным, чтобы у потенциального клиента после прочтения не оставалось колебаний и желания задать уточняющий вопрос.

Выгоды. Это блок-мотивация клиента на покупку. Он призван помочь клиенту понять, что он получит при заказе.

Для этих целей подойдет портрет вашей целевой аудитории. Желательно выяснить ее истинные проблемы и желания, чтобы продемонстрировать пути их решения с помощью вашей услуги.

Возражения. Если отсутствует раздел FAQ, нужно отработать популярные вопросы и сомнения в тексте описания услуги. Это можно сделать с помощью экспертной рекомендации, предложения протестировать услугу или просто через «вопрос-ответ».

Примеры. Ими могут служить любые фактические доказательства, которые подчеркивают вашу компетентность и вызывают доверие у читателя: портфолио, текстовые и видео-отзывы, сертификаты, дипломы, благодарственные письма и рекомендации от клиентов.

Хорошие доказательства — кейсы. Опишите поставленную задачу, свои предложения, конкретные действия и достигнутый результат. Их можно разместить полностью или с помощью кликабельных ссылок на уже существующие страницы.

Не нужно обманывать клиента — доказательства должны быть правдивыми.

Цена. Как уже было сказано, указать конкретную цену на услугу бывает сложно. Но сделать это нужно.

В идеале лучше использовать 3 варианта цены. Каждый ценник должен сопровождаться подробным описанием, необходимо также упомянуть конкурентное преимущество. Клиенту важно понять, из чего состоит стоимость и соответствует ли ей ваше предложение. В большинстве случаев клиенты отдают предпочтение среднему ценовому сегменту.

Призыв к действию. Любой текст обязательно должен мотивировать читателя сделать выбор, совершить действие.

Призыв — это приглашение: заполнить форму, сделать звонок или заказать обратную связь, оставить заявку, перейти по ссылке, получить информацию, написать электронное письмо или сообщение в онлайн-чат.

Текст без призыва теряет свой посыл и не может называться продающим.

›› Call-to-action: как создать продуктивный призыв к действию

Не стоит забывать и про визуальное оформление текста. Оно делается по тем же принципам, что и текстовое: структура, форматирование по левому краю, шрифты без засечек, приемлемая цветовая гамма, маленькие абзацы.

Как написать о стандартных услугах креативно?

Всегда приятно рекламировать и продавать услуги, если речь идет о чем-то оригинальном. Например, о создании текстов или рисовании картин. Тогда автору представлено безграничное пространство для фантазии и рекламных фишек.

Совсем другое дело — написать о стандартных услугах, таких как проведение ремонтных работ или услуги эвакуатора. В таком случае непросто предложить читателю нечто эксклюзивное. Попытка выделиться может привести к текстам со сложной иерархией идеальности:

• Мы самые лучшие.
• А мы самые лучшие среди лучших.
• А мы лучше, чем самые лучшие среди лучших.
• А мы просто идеальные среди самых лучших.

Возможные пути решения

1. Похвала и доказательство.

Если вы хотите, чтобы услугу или товар воспринимали всерьез, орудуйте цифрами и конкретикой. Используйте любые пути, главное, чтобы материал содержал четкие сравнения, лаконичные названия, цифры и проценты и прочие характеристики.

Зачем это нужно? Зашедший в гости читатель испытает диссонанс от обычных описаний у других и обилия четких данных у вас. Несложно догадаться, кого выберет потенциальный клиент.

Разумеется, исполнителя, который производит впечатление серьезного и подкованного человека. Логично, что большинство людей отдает предпочтение профессионалам, а не пустым болтунам.

2. Факты.

Современные клиенты не оценят самовосхваления и восторгов. Они ждут сухих фактов без гламурного рекламного лоска.

— Делаем натяжные потолки. Вот цены. Вот полотна. Вот способы крепежа. Вот районы, где мы работаем. Вот телефоны.

Давайте то, что ищет человек — конкретику. Без хвастовства.

***

Помните, что лучший способ убедить пользователей воспользоваться услугами с помощью текста — это четко объяснить им, что вы предлагаете и какую пользу им это принесет. Главное — поставить себя на место клиента, чтобы понять его потребности и желания.

Регистрируйтесь, выбирайте заказы на написание текстов для разделов сайта — и качественная работа сама приведёт к вам новых и надёжных заказчиков!