Как начать продавать на «Яндекс Маркете»

Какие существуют схемы сотрудничества

Перед тем, как торговать на «Яндекс Маркете», нужно определиться с используемой схемой сотрудничества. Нужно решить, кто будет отвечать за хранение, упаковку и доставку продукции. Продавцам сейчас доступны три способа работы:

• FBY. Селлер сам отвечает за транспортировку на склад площадки. Маркет берет ответственность за хранение, оформление и доставку посылки к клиенту. Формат удобен для популярных и востребованных товаров.
• FBS. За хранение отвечает продавец. Когда заказ поступает, он занимается его обработкой, упаковкой и выполняет отгрузку в сортировочный центр, либо отправляет в курьерскую службу. Такая схема больше подходит начинающим продавцам, которые впервые выходят на «Яндекс Маркет».
• DBS. Продавец самостоятельно занимается хранением, упаковкой и доставкой товаров к конечному потребителю. Плюс такой модели в том, что предприятие самостоятельно отвечает и выполняет каждый процесс. Можно работать в любых регионах страны.
• Экспресс. Продавец сам за 10-60 минут собирает товар, а маркетплейс забирает его со склада и доставляет к покупателю в течение 1-2 часов. Такая схема сотрудничества в первую очередь актуальна для магазинов, реализующих скоропортящиеся продукты. Эта модель станет доступна после подключения FBY или FBS.

Перед тем, как подключиться к «Яндекс Маркету», важно ознакомиться с ценой для каждой схемы работы. При расчете итоговой суммы учитывается сразу несколько параметров: категория товара, габариты, место отгрузки и т.д.

Можно все рассчитать самостоятельно, однако проще воспользоваться онлайн-калькулятором на сайте «Яндекс Маркет» для партнеров. На картинке ниже можно увидеть пример такого расчета.

Маркетплейс не запрещает использовать одновременно несколько схем. Например, модель FBS хорошо подойдет для товаров с низкой оборачиваемостью или дорогостоящих изделий. Для популярных позиций, которые быстро выкупаются, целесообразно выбирать FBY.

Кто может использовать статус продавца

Продать вещи на «Яндекс Маркете» могут только те продавцы, которые официально зарегистрировали свой бизнес и платят налоги. Выбрать можно один из следующих статусов:

• юридическое лицо;
• индивидуальный предприниматель;
• cамозанятый.

Крупные магазины с большими оборотами обычно работают в статусе ООО. Если селлер хочет работать без ограничений по товарному ассортименту и размеру дохода, то лучше открыть ИП.

Также выйти на площадку можно в статусе самозанятого. Однако в этом случае общий годовой доход не должен превышать 2,5 млн рублей. Также самозанятому продавать на «Яндекс Маркете» можно только продукцию собственного производства.

Курс «Основы работы с маркетплейсами»

Вы узнаете, как работают современные онлайн-площадки,
выберете платформу для продажи своих товаров
и разработаете стратегию продвижения на ней.

Обучение на платформе на менеджера
маркетплейсов онлайн — Skillbox
Реклама. ООО «АДВ-КЕЙК»

Записаться на курс

Плюсы и минусы площадки

До того как продавать через «Яндекс Маркет», важно ознакомиться с плюсами и минусами маркетплейса. К неоспоримым преимуществам можно отнести следующие аспекты:

• Эта площадка является частью целой экосистемы Яндекса. Для привлечения целевой аудитории маркетплейс использует собственные функциональные возможности: через приложения такси, карты, поисковую систему.
• Площадка активно развивается, поэтому здесь есть большие перспективы для развития бизнеса. Например, по итогам 2022 года ее общий товарооборот (включая «Яндекс Еду» и «Яндекс Лавку») достиг 308 млрд рублей, что в 2 раза больше, чем в предыдущем 2021 году.
• Наличие качественной аналитики. Каждый магазин-партнер может воспользоваться расширенными аналитическими опциями. Например, можно отследить, с какой площадки или сайта пришел покупатель, какое количество раз товар добавлялся в корзину и т.д.
• Хорошая техническая поддержка. Еще на этапе открытия магазина, с селлером связывается менеджер и предлагает свою помощь. В дальнейшем также многие вопросы можно оперативно решить по телефону.
• Своим партнерам маркетплейс дает бонусы. Например, для новых магазинов предусмотрен подарок в 10 000 рублей, на которые можно купить платные инструменты. Таким образом, селлер может протестировать часть опций, сэкономив неплохие деньги.
• Быстрая доставка. Не каждая площадка способна доставить заказ по городу в течение часа. Продавцы подключаются к сервису экспресс-доставки отдельно.

Но у «Яндекс Маркета» также есть некоторые недостатки, с которыми также стоит ознакомиться перед открытием бизнеса:

• На проверку карточек уходит много времени. В среднем модерация занимает 4-6 часов, но может быть и дольше. При этом другие маркетплейсы тратят на проверку максимум 10-15 минут.
• Высокая конкуренция. Сегодня на площадке «Яндекс Маркет» работает большое количество магазинов, поэтому начинающим продавцам непросто «пробиться» среди опытных конкурентов. Особенно это касается бытовой техники и электроники.
• Необходимость в безоговорочном выполнении всех требований, прописанных в политике платформы.
• Чтобы оставаться «на плаву» селлеру необходимо отслеживать все изменения и оперативно реагировать на нововведения. В противном случае ваш товар может уйти с витрины.

В целом, недостатки платформы не столь критичны. Если выполнять все рекомендации и активно заниматься продвижением, то даже начинающий продавец сможет найти свою нишу и успешно развиваться в ней.

Какие товары можно продавать

У новичков, которые планируют заключить сотрудничество с маркетплейсом, нередко возникает вопрос, можно ли продавать на «Яндекс Маркете» тот или иной вид продукции. Площадку допустимо использовать для реализации практических любых товарных групп (за исключением запрещенных законом РФ). Что это может быть:

• электротовары;
• продукция для детей;
• обувь и одежда;
• бытовые товары;
• техника для дома;
• продукция для животных;
• медикаменты и готовые аптечки;
• продукты питания;
• косметические средства;
• спортивные товары.

Здесь можно найти широкий перечень товарных групп, которые предлагают магазины со всей страны.

Обратите внимание! Если вы планируете выйти на «Яндекс Маркет» в качестве самозанятого, то следует учитывать огрнаичения, установленные для этой категории налогоплательщиков. В частности, им запрещено заниматься перепродажей, то есть продавать можно только те изделия, которые сделали своими руками (например, декор для дома, мыло ручной работы и т.д.).

Какие товары нельзя продавать

Перед тем как продавать товары через «Яндекс Маркет», необходимо понимать, какие позиции считаются здесь запрещенными для продажи:

• препараты с содержанием психотропных и наркотических веществ;
• оружие;
• препараты, отпускаемые по рецепту;
• табачная продукция;
• изделия с взрывчатыми веществами;
• пробники и тестеры духов, косметики.

В зависимости от того, какая модель работы используется, существует определенный список ограничений.

Пример: FBY, FBS запрещает продажу скоропортящейся продукции. Вторая схема разрешает продажу свежесрезанных цветов, но при условии курьерской доставки. DBS запрещает продажу цифровой продукции.

Ряд лекарственных препаратов, БАДы, ювелирные украшения, товары, схожие с оружием, и другие группы товаров могут быть размещены только при наличии определенного пакета документов. Такое правило также распространяется на аксессуары.

За что могут заблокировать продавца

«Яндекс Маркет» строго контролирует соблюдение установленных правил продажи. Их должны выполнять все партнеры. Если фиксируются нарушения со стороны магазина, его могут закрыть временно или заблокировать навсегда. Среди самых распространенных можно выделить следующие виды грубых нарушений:

• Отсутствует обязательный пакет документов для контроля качества. При возникновении подозрений, что магазин отправляет продукцию низкого качества, ответственная служба может потребовать сертификат качества. Если такой документ не будет предоставлен, магазин отключат.
• Низкий индекс. Этот показатель оценивается в диапазоне 0-100 баллов. Маркетплейс периодически оценивает работу селлеров. Какие показатели анализируют: скорость отгрузки и доставки товаров, наличие отмен без уважительных причин. Когда индекс опускается ниже отметки 39 баллов, магазин отключается автоматически, а продукция прекращает высвечиваться на сайте. Тогда нужно направить план исправления ошибок в службу поддержку. Если ошибка была допущена по объективным причинам, то есть все шансы на восстановление работы магазина.
• У бизнеса недействительный статус. Специалисты платформы постоянно занимаются мониторингом актуальных данных касательно ИП, ООО и самозанятых. Если органы ФНС приостанавливают деятельность предприятия, маркетплейс блокирует магазин.

Добавление товара на сайт

Чтобы начать продавать, после регистрации магазина необходимо создать карточку товара на «Яндекс Маркете». Сегодня маркетплейс предлагает три основных способа добавления товарных позиций:

• По одному – в каталог добавляется каждый отдельный товар по очереди. Это достаточно трудозатратный метод, поэтому больше подойдет для продавцов с небольшим ассортиментом и новичков, желающих увидеть работу системы изнутри. Задача несколько упростится, если аналогичный товар уже продается на «Яндекс Маркете». Проверить это можно через поисковую строку в личном кабинете селлера. При обнаружении нужной позиции, останется лишь заполнить пару полей. Если же продавец пришел на площадку с абсолютно новым продуктом, то карточку придется заполнять с нуля.
• Выгрузка из файла – такой способ дает возможность разом выгрузить на сайт целую группу товаров, предварительно добавив их в специальный Excel-шаблон. Маркетплейс не запрещает использовать аналогичный файл, созданный на других площадках («Озон», «Вайлдберриз», «Сбермегамаркет»).
• Использование инструментов автоматизации – наиболее продвинутый способ заполнения карточек. Продавец может обновлять данные по товарам через API или по ссылке.

Выкладывая свой ассортимент на «Яндекс Маркете», важно понимать, что от качества заполнения карточек во многом зависит успешность продаж. Покупатель должен получить максимум полезной информации о продукте. Поэтому повышенное внимание следует уделить составлению качественного описания, фотографиям товара, возможности быстро найти интересующую позицию и т.д.

Особенности продвижения

Многие новички задаются вопросом, как эффективно продавать на «Яндекс Маркете». Площадка постоянно развивается и расширяется, появляется много новых конкурентов. Чтобы увеличить объемы продаж, целесообразно воспользоваться инструментами продвижения, которые предлагает платформа. Большая часть из них платные, но есть и бесплатные опции. Каждая функция имеет свои особенности.

Читайте также

Как раскрутить товар на «Озоне»

Раскрутка товара на «Озоне» это обязательное условие для привлечения внимания к своему бренду и увеличения объема продаж. Маркетплейс предлагает бесплатные и пл...

Подробнее →

Буст продаж

Это продвижение при помощи ставок. Такой инструмент работает в нескольких направлениях:

• повышает карточку в результатах поисковых запросов;
• карточка участвует в рекламных аукционах за места в «Яндекс Директе» и «Яндекс Маркете», а также на партнерских страницах площадки.

Такие позиции отражаются в специальных местах на сайте, где чаще попадают в поле зрения покупателя. Например, это может быть раздел «Популярные предложения», «ТОП предложений», «Еще может подойти».

Чтобы участвовать в аукционах, нужно делать ставки на товары. Ставка выражается в процентном соотношении от цены продукта, которую может заплатить продавец сверх стандартной оплаты за использование услуг «Яндекс Маркета».

Оплата осуществляется после получения товара покупателем. Если буст не срабатывает, продавец ничего не оплачивает.

В качестве подарка маркетплейс дает новым партнерам 10 000 бонусов (1 бонус = 1 рублю). Если буст срабатывает и покупатель выбирает товар за счет этой опции, продавец делает доплату. Окончательный размер оплаты зависит от площадки, которая привела человека к выбору товара:

• оплачивается ставка ближайшего конкурента и дополнительно 0,01% от стоимости продажи;
• фиксированная ставка, если была задействована реклама в «Директе».

Торговая площадка «Яндекс Маркет» научит продавать каждого нового пользователя, но при использовании буст-опции можно получить больше прибыли.

Программа лояльности

Называется программа «Яндекс Плюс». При совершении покупок пользователи получают кешбэк. Распространяется программа на пользователей всех сервисов на площадке «Яндекс». Заработанные плюсы можно потратить на различные услуги: каршеринг, заказ еды в лавке, оплата такси.

По желанию продавец на «Яндекс Маркете» может дать покупателю скидку на интересующий товар или подарить кешбэк. Как показывает статистика, на такие товары покупатели обращают больше внимания.

Скидки от «Яндекс Маркета»

Важно знать не только, как правильно продавать на «Яндекс Маркете», но и какие подарки дарит маркетплейс. Самыми распространенными считаются промокоды с ограниченным сроком действия. По ним предоставляются скидки на определенные категории товаров. Для этой цели на «Яндекс Маркете» есть специальная вкладка, где промокоды постоянно обновляются.

Скидки от продавца

У продавца есть возможность самостоятельно указывать скидки либо сразу снижать цену до актуальной отметки. В последнем случае маркетплейс самостоятельно рассчитает скидку.

Все товары со сниженной ценой имеют специальное обозначение. Размер скидки указан в процентах. На витрине такие позиции привлекают больше внимания. Нередко они участвуют в специальных подборках.

Промокоды

Это специальный код, по которому можно получить скидку. Нередко «Яндекс Маркет» проводит специальные акции на единицы товаров или отдельные категории. Также маркетплейс периодически предлагает участие в специальных, тематических акциях, добавляет за свой счет товары, на которые будет распространяться скидка.

По желанию продавец может самостоятельно разрабатывать акционные предложения по промокодам со скидкой.

Акции от маркетплейса

Акции могут проходить в течение нескольких часов или дней. Товары могут доставлять в подарок при определенных условиях или продавать по привлекательным ценам. Продавец самостоятельно решает, участвовать ли в таких мероприятиях.

Витрина магазина

В «Яндекс Маркете» у каждого магазина есть витрина. Это страница, где размещаются все товары. По умолчанию она у всех одинаковая. Однако селлеры могут настроить ее внешний вид и содержание по своему усмотрению. Например, на витрину можно добавить следующие секции:

• баннеры;
• популярные категории товаров;
• позиции со скидками и т.д.

Когда продавцы размещают свои товары на одинаковых страницах, запомнить компанию сложнее. Яркая витрина с оригинальным дизайном сделает ваш бренд более узнаваемым и будет привлекать новых покупателей.

Чтобы открыть конструктор витрины необходимо в личном кабинете продавца найти раздел: «Продвижение» — «Витрина магазина».

Запуск спецпроектов

В настоящее время на «Яндекс Маркете» работают два проекта: «Универмаг» и «Товары как у ИКЕА». Спецпроекты выглядят в виде отдельных страниц, где представлены тематические подборки конкретных товаров.

В «Универмаге» можно найти вещи от известных брендов и официальных представителей: одежду, аксессуары, обувь, товары для дома.

Во второй подборке представлены аналоговые товары ИКЕА, которые практически не отличаются по качеству и внешнему виду. Можно приобрести лампы, мебель, элементы декора и посуду.

Работа с заказами

Чтобы успешно торговать через площадку «Яндекс Маркет» также важно правильно работать с заказами. Здесь нужно уделять внимание многим аспектам: скорость обработки заказа, наличие возможности в течение часа доставить товар, быстрое предоставление обратной связи по вопросам и претензиям от покупателей и т.д.

Подключение к экспресс-доставке

Для многих покупателей первостепенное значение имеет наличие у магазина возможности быстро доставить заказ. Здесь вам в помощь опция экспресс-доставки.

Для этого стоит выбрать схему FBS или FBY. Однако быстрая доставка работает не во всех регионах страны. Чтобы подключить такую функцию, нужно добавить склад и указать место отгрузки.

Как показывает статистика маркетплейса, уже через пару месяцев после подключения этой опции происходит увеличение оборота на 20%.

Своевременное обновление цен

Периодичность обновления цен продавец может выбрать по своему усмотрению. Однако необходимо регулярно отслеживать изменение стоимости аналогичных товаров и вовремя корректировать свою ценовую политику.

«Яндекс Маркет» автоматически рассчитывает рекомендованные цены и направляет отчеты в виде таблиц продавцам.

Своевременная передача сведений об остатках

Для отображения товаров на витрине важно своевременно передавать сведения об остатках на складах. Для этого нужно использовать такой же способ, как и в обработке заказов. Допустимо использовать партнерский API или модуль интеграции.

При использовании ручного метода обновлять остатки рекомендовать трижды в день. В таком случае у площадки будут всегда актуальные сведения о наличии и количестве товара. Это поможет сократить количество отмен и недовольных клиентов.

Повышение рейтинга

Рейтинг магазина — еще одна важная метрика, от которой зависит успешность ведения бизнеса на «Яндекс Маркете». Этот показатель обновляется ежедневно. Система рассчитывает его автоматически, как среднее арифметическое всех оценок покупателей, полученных магазином в течение последних 90 дней.

У покупателей есть возможность фильтровать товары по рейтингу продавца. В этом случае магазины с низким показателем просто не будут отражаться.

Также наблюдения показывают, что покупатели охотнее оформляют заказы у продавцов с высоким рейтингом. При этом низкие оценки или их небольшое количество наоборот настораживают.

Таким образом, селлеру необходимо работать над повышением своего рейтинга. Что для этого нужно: продавать качественные товары, мотивировать покупателей оставлять отзывы и ставить оценки.

Заключение

«Яндекс Маркет» — это современный маркетплейс, где можно продавать практические любые виды товаров (за исключением запрещенных категорий). Для начала работы достаточно получить официальный статус (ООО, ИП или самозанятый), зарегистрироваться в системе и создать магазин.

Несмотря на высокий уровень конкуренции, «Яндекс Маркет» перспективная площадка для успешного ведения бизнеса. Но достичь серьезных результатов можно будет только при комплексном подходе. Работа должна одновременно вестись сразу в нескольких направлениях:

• оптимизация карточек товаров;
• продуманная ценовая политика;
• предоставление лучшего сервиса;
• продвижение;
• работа с ассортиментом;
• мотивация к покупке;
• корректная работа с заказами;
• выход на поставщиков и производителей с более выгодными условиями.

***

Начать действовать вы можете прямо сейчас. Сделайте первый шаг на пути к успеху — закажите составление продающих описаний для товаров у авторов с биржи eTXT.