Интернет-магазин в «Телеграме»

Сегодня Telegram можно использовать не только для общения, но и для получения дохода. Один из способов заработка в «Телеграме» — открытие своего интернет-магазина. Удобство, безопасность и множество полезных функций делают этот мессенджер отличной платформой для запуска онлайн-бизнеса.

В этой статье мы рассмотрим, как создать магазин в «Телеграме» по шагам, а также расскажем об основных преимуществах ведения коммерческой деятельности в мессенджере.

Преимущества создания онлайн-магазина в «Телеграме»

С точки зрения развития бизнеса Telegram имеет много преимуществ. Разберем основные из них:

• Простота и доступность — мессенджер интуитивно понятен для большинства пользователей, а его интерфейс не требует сложных настроек. Это дает бизнесу большой потенциал для расширения и привлечения большого количества новых покупателей (клиентов).
• Удобство коммуникации — в ТГ есть большое количество инструментов, благодаря которым можно получать быструю обратную связь от клиентов, собирать интересующую информацию и взаимодействовать со своей аудиторией. Например, благодаря чатам и каналам, продавцы могут напрямую общаться с покупателями, отвечая на вопросы и предоставляя консультации.
• Высокая скорость загрузки — в отличие от стандартного сайта со множеством вкладок и окон, версткой, сложным дизайном и т. д., здесь все устроено гораздо проще. Достаточно создать каталог товаров и настроить кнопки навигации. Все загружается моментально.
• Автоматизация — с помощью специальных ботов можно автоматизировать большую часть процессов, включая прием заказов, ответы на часто задаваемые вопросы и обработку платежей.
• Низкие затраты на запуск — в отличие от создания полноценного веб-сайта или мобильного приложения, запуск магазина в Telegram требует минимальных финансовых вложений.

Таким образом, ТГ дает большие возможности для развития своего дела. Если вы давно хотели попробовать что-то новое, то есть смысл попытаться выйти со своим торговым предложением на эту платформу.

Как создать интернет-магазин в «Телеграме»: пошаговая инструкция

Открытие магазина в ТГ предполагает последовательное прохождение определенного набора шагов. Предлагаем подробно остановиться на каждом этапе.

Шаг 1: выбор подходящей платформы

Первое, что нужно сделать, — определиться с форматом ведения бизнеса. В Telegram есть три основных варианта:

• канал — подойдет для одностороннего общения, где администратор публикует контент, а подписчики его читают. Этот формат удобен для продвижения товаров и акций. Например, здесь можно презентовать новинки, организовывать распродажи, публиковать полезную информацию о своем товаре, которая может быть интересна вашей ЦА;
• группа — это отличное решение для создания сообщества вокруг вашего бренда. Здесь вы сможете более тесно взаимодействовать со своими покупателями: отвечать на вопросы, разъяснять отдельные моменты, проводить конкурсы и опросы, собирать обратную связь;
• бот — дает возможность полностью автоматизировать продажи. Настройки можно выставить таким образом, чтобы бот принимал заказы, отвечал на вопросы покупателей по заранее подготовленному шаблону, обрабатывал платежи и интегрировался с внешними сервисами.

Создать канал или группу можно в настройках своего профиля в «Телеграме», следуя подсказкам системы. С ботом все немного сложнее. Там нужно будет использовать специальные сервисы (например, Bothelp, Salebot и др.).

Шаг 2: оформление интернет-магазина

Важно, чтобы ваш магазин выглядел привлекательно и профессионально. Используйте качественные изображения товаров, лаконичные описания. Информация должна быть понятна и доступна. Добавьте логотип компании, контактные данные и ссылки на социальные сети, чтобы укрепить доверие к вашему бренду.

Придерживайтесь единого стиля оформления, чтобы он стал узнаваемым для вашей аудитории. Разработайте визуальную концепцию, которая будет соответствовать вашим ценностям и создавать позитивное впечатление у клиентов.

Основные элементы, которые нужно продумать при оформлении магазина в ТГ:

• название и описание — оно должно легко запоминаться и ассоциироваться с вашим брендом. В описании укажите ключевые особенности и преимущества своего магазина;
• аватар — можно установить логотип компании или другое изображение, которое будет ярким и запоминающимся;
• приветствие — настройте автоматическое сообщение для новых пользователей с кратким описанием вашего ассортимента и условиями покупки.

Подробнее про оформление телеграм-канала можете почитать в отдельном нашем материале.

Шаг 3: добавление каталога товаров

Создайте каталог товаров с подробными описаниями, ценами и фотографиями. В зависимости от выбранного формата (канал, группа или бот) настройте отображение товаров так, чтобы клиенту было удобно искать и просматривать предложения.

Для ботов рекомендуется использовать встроенные команды, которые позволят пользователю быстро находить нужные товары. Структурируйте ассортимент таким образом, чтобы покупатели могли легко ориентироваться и находить интересующие их позиции. Например, разбейте товары по категориям, добавьте фильтры и возможности сортировки.

Шаг 4: настройка продаж, платежей и доставки

После оформления внешнего вида интернет-магазина в ТГ необходимо позаботиться о предоставлении покупателям возможности рассчитываться за товары и услуги удобным способом. Для этого нужно интегрироваться с платежными системами, поддерживающими работу с «Телеграмом». Какие есть варианты, например:

• «Яндекс.Деньги» — электронная платежная система, которая была создана в 2002 году. Позволяет пользователям выполнять различные финансовые операции, включая оплату товаров и услуг в ТГ. Можно интегрировать с различными ботами;
• СБП — система быстрых платежей, запущенная в 2019 году. С ее помощью можно делать быстрые переводы в режиме реального времени;
• «ЮКасса» — сервис, предоставляющий решения для онлайн-оплаты и обработки платежей для бизнеса. Он позволяет компаниям принимать оплату через различные каналы (банковские карты, электронные кошельки и др.);
• Mir Pay — система мобильных платежей, разработанная национальной платежной системой «Мир». Дает возможность осуществлять бесконтактные платежи с помощью смартфонов.

Также организуйте доставку товаров через партнерские службы и предоставьте клиентам возможность выбора вариантов доставки. Например: самовывоз, получение заказов через курьера, доставка Почтой России и т. д.

Убедитесь, что процесс оформления заказа максимально прост и понятен. Интеграция с курьерскими службами и возможность отслеживания посылок делают процесс покупок более удобным для клиентов и повышают их лояльность.

Шаг 5: запуск рекламы

Просто создать магазин в ТГ недостаточно. Чтобы он полноценно заработал, необходима грамотно выстроенная рекламная стратегия. Сегодня продвигаться в мессенджере можно разными способами.

Например, для увеличения охвата можно размещать рекламу в популярных каналах и группах.

Разработайте рекламные сообщения, которые привлекут внимание и подчеркнут уникальные преимущества вашего магазина.

Также эффективны коллаборации с блогерами и лидерами мнений в вашей нише. Такие партнерства помогают создать доверие и способствуют росту узнаваемости бренда.

Не забывайте анализировать эффективность рекламных кампаний и вносить коррективы для достижения лучших результатов.

В продвижении интернет-магазина в «Телеграме» немалую роль играет контент-стратегия. Важно не только продавать свой продукт, но и показать его пользу потенциальному покупателю. Для этого на своей площадке необходимо публиковать обзоры товара, новости отрасли и другую полезную информацию, которая может заинтересовать и подтолкнуть к покупке вашу ЦА.

Шаг 6: обслуживание покупателей

Качественное обслуживание клиентов — ключ к их удержанию и повторным покупкам. Для этого необходимо уделить внимание следующим важным аспектам работы с покупателями:

• чат поддержки — дайте пользователям возможность связаться с вами через чат и уточнить интересующую информацию;
• быстрые ответы — используйте шаблоны ответов для экономии времени. Для автоматизации процесса можно задействовать специальных ботов;
• анализ отзывов — это важная часть работы с клиентами. Сбор и анализ отзывов помогут улучшить качество обслуживания, устранить слабые места.

Также не забывайте о персонализированном подходе, чтобы повысить уровень доверия и удовлетворенности. Создайте систему лояльности или бонусную программу. Это будет стимулировать повторные покупки.

Шаг 7: анализ результатов

Для эффективной работы онлайн-магазина в «Телеграме» необходимо регулярно анализировать проделанную работу и оценивать полученные результаты. Что для этого надо делать:

• просматривайте статистику — используйте встроенные инструменты Telegram для отслеживания активности (сколько клиентов пришло, количество покупок за отчетный период и т. д.);
• используйте специальных ботов-аналитиков — они помогут собрать данные о количестве заказов, активности клиентов и отследить другие важные метрики;
• проводите А/В тестирование — периодически нужно что-то менять и совершенствовать. Например, измените дизайн своего магазина в Telegram или поменяйте текст описания в профиле. Затем необходимо оценить эффект реализованного изменения.

Читайте также

Как купить рекламу в ТГ

Рассказываем об основных способах покупки рекламы в «Телеграме»

Подробнее →

Заключение

Интернет-магазин в Telegram — это простой и доступный способ начать бизнес с минимальными затратами. Гибкость платформы, высокая степень автоматизации и возможность мгновенной связи с клиентами делают мессенджер идеальной площадкой для новых предпринимателей. При правильной организации процесса можно создать устойчивый источник дохода с минимальными вложениями и высоким уровнем автоматизации.

***

Заказать качественные посты для своего магазина в Telegram можно у опытных авторов Биржи контента еТХТ. Регистрируйтесь в системе и выбирайте наших лучших исполнителей для подготовки текстового контента.