8 советов по составлению описаний товаров для интернет-магазина

Что такое описание товара?

Описание товара — это маркетинговый текст, рассказывающий о важных качествах вашего продукта, т. е. почему его стоит купить. Цель описания товара — предоставить посетителям интернет-магазина необходимую информацию о характеристиках и преимуществах товара и подтолкнуть пользователя к покупке.

Пример описания:

Как написать продающее описание товара

Интернет-магазины часто делают ошибку, указывая в описании только характеристики из каталога производителя или сайта конкурента. Такие описания не приносят никакой пользы интернет-магазину и даже приводят к снижению продаж, потому что люди не понимают, как продукт поможет улучшить их жизнь.

Давайте посмотрим, как создать идеальные описания продуктов, которые будут продавать за вас.

Сосредоточьтесь на своем целевом покупателе

Описание в карточке товара должно быть адресовано вашей целевой аудитории, а не абстрактному пользователю. Учитывайте интересы, предпочтения, особенности восприятия информации, подбирайте слова, которые использует ваша аудитория.

Подумайте, как бы вы разговаривали со своим идеальным покупателем, если бы продавали свой товар в магазине лицом к лицу. Теперь попробуйте включить этот диалог в свои описания.

Привлекайте преимуществами

Любой владелец бизнеса рад поделиться всеми качествами своей продукции, рассказать обо всех ее характеристиках.

Покупателей, однако, не особо интересуют свойства продукта. Вместо этого они хотят знать, как это может принести им пользу, решит ли товар их проблемы.

Подумайте, какие преимущества даст клиенту каждая функция продукта. Как ваш товар поможет клиентам чувствовать себя счастливее, здоровее или продуктивнее? Какие проблемы, боли поможет решить?

Например, тут продавец пишет не только про влагоотталкивающий материал детского комбинезона, но о том, что в нем ребенок сможет гулять в сырую погоду, при этом вещь сохранится сухой и чистой.

Избегайте необъективных оценок

Когда автор не знает, что еще добавить к описанию, в ход идут необъективные оценки товара. Например: «высококачественный кофе», «автомобиль с удобным салоном» и т. п.

Потом потенциальный покупатель читает фразу: «отличное качество товара» и думает про себя: «Ага, конечно. Так все говорят. А что конкретно имеется в виду?». Чтобы не было этой реакции, избегайте субъективной авторской оценки. Добавьте конкретики: убеждайте фактами, цифрами, приводите примеры и объясняйте.

Например, вместо «автомобиль с удобным салоном» лучше сказать: «удобство салона проверили на нашем менеджере Николае (рост — 195 см). Чтобы Николаю было удобно, водительское кресло отодвинули назад до упора. Сзади еще осталось место для детского кресла».

Подробная информация о товаре добавляет доверия. Детали помогают продать продукт.

Играйте с воображением ваших покупателей

Когда человек держит товар в руках, его желание владеть им возрастает. Но при онлайн-покупках потрогать товар нельзя. Тут представить товар помогают фото, видео и текст. Через эти три составляющие вам нужно побудить читателя представить, каково это — владеть вашим товаром.

Попрактикуйтесь в этом методе копирайтинга: начните предложение со слова «представьте» и опишите, что читатель будет чувствовать, используя ваш продукт.

Расскажите мини-историю

Мини-рассказы в описаниях товаров снижают барьеры и возражения клиентов, повышают доверие к продавцу. Другими словами, пока человек погружается в историю, он забывает, что ему продают.

Написать свой мини-рассказ о продукте вам помогут эти вопросы:

• Как происходит создание продукта и кто его производит?
• Почему вы решили продавать именно эти товары.
• Какие сложности вы преодолели, чтобы разработать продукт?
• Как тестировался продукт?

Ответив на них, вы получите основу истории, и далее ее можно достроить, добавив деталей.

Добавьте социальные доказательства

Когда люди не уверены, какой товар лучше купить, они ищут отзывы в интернете и покупают тот продукт, где больше положительных отзывов.

Отзывы покупателей можно размещать на странице каждого товара, например так это делают все маркетплейсы:

Люди покупают то, что покупает большинство. Поэтому в интернет-магазине стоит особенно выделять популярные товары.

Сделайте описание читабельным

Не заставляйте посетителей читать простыню сложного текста. Структурируйте описания с помощью оформления:

• выделяйте жирным заголовки;
• перечисляйте преимущества маркированными списками;
• увеличьте размер шрифта, чтобы улучшить читаемость;
• используйте качественные фотографии товаров.

Вот пример хорошего описания товара:

Прочитайте описание вслух

Хороший способ проверить описание на пригодность — прочитать его вслух.

Если вы заметите, что язык заплетается на длинных сложных предложениях — это признак того, текст нужно корректировать. Отредактируйте, упростите описание и прочитайте еще раз вслух.

Когда текст станет похож на реальный разговор с вашим клиентом — можно его публиковать.

Подытожим

Чтобы написать убедительное описание товара для интернет-магазина, нужно приложить усилия. Делитесь интересными фактами о продукте, рассказывайте истории, добавляйте детали и говорите с вашей целевой аудиторией на одном языке.

А если у вас еще нет собственного онлайн-бизнеса, создайте его на платформе для интернет-магазинов ADVANTSHOP. Попробуйте 14 дней бесплатно и изучите все инструменты, необходимые для запуска, ведения и развития вашего бизнеса.

Автор: Камиль Калимуллин — основатель платформы для создания интернет-магазинов AdvantShop.

Редактор: Юлия Шевалдова