English
Регистрация3 этапа создания продуктивной Email-рассылки
Email-рассылка — необходимая часть PR и маркетинговой стратегии.
При нынешнем потоке информации в сети большинству людей трудно отслеживать обновления на всех сайтах, которые им нравятся. Рассылка — это напоминание для них. Она увеличивает число возвращающихся пользователей, помогает бренду налаживать и поддерживать отношения с клиентами, улучшать показатели продаж товаров и услуг.
Но как выделиться среди сотен входящих сообщений? Как заставить подписчиков ждать и читать ваши письма?
Мы выделили 3 этапа разработки эффективной email-рассылки, в каждом из которых подробно рассмотрели элементы, помогающие спланировать рассылку, определить цели и задачи, составить контент, избежать рисков и сделать письма коммерчески прибыльными.
Содержание статьи:
1. Организация и планирование
Определить цели
Изучить целевую аудиторию
Создать список получателей
Определить частоту публикаций
Правильно выбрать время
2. Макет и содержание
Персонализация
Цепляющие заголовки
Изображения
Информативные продажи
Перепроверка контента
Возможность отписаться
Закажите тексты для email-рассылки у лучших копирайтеров биржи
Этап 1: организация и планирование
Рассылка должна помочь получателям думать о вас в позитивном ключе, с надеждой в будущем обеспечить рост заказов и продаж. Какими бы ни были цели, в начале лучше всего стоит разработать план-стратегию для вашей email-кампании и полагаться на него, а не на импровизацию.
Определитесь с целями
Успешный маркетинг начинается с постановки целей, и email-маркетинг здесь не исключение. Перед тем как запускать кампанию по электронным рассылкам, подумайте, каких результатов вы хотите достичь. К целям email-маркетинга относятся:
- приветствие новых подписчиков и короткий рассказ о вашем бизнесе, направлениях работы и преимуществах перед конкурентами; таким образом устанавливаются хорошие отношения с читателями;
- усиление взаимодействия читателей с вашим контентом и бизнесом, будь то реклама вебинара или попытка произвести первоначальную продажу;
- подпитывание интереса текущих подписчиков ценной для них информацией;
- повторное привлечение внимания подписчиков, которые ранее не были активны;
- сегментирование подписчиков для настройки более точного и индивидуального таргетинга в будущих email-рассылках.
Изучите целевую аудиторию
Чтобы привлечь аудиторию, нужно знать, что ее интересует. Посетители, которые подписываются на рассылку, ожидают получить контент на определенную тематику. В ином случае они потеряют доверие к вам и не станут читать письмо. Для того чтобы понять, какой контент интересен аудитории, вам придется какое-то время экспериментировать над темами и самой его подачей. Так вы узнаете, на что нужно опираться, а от чего стоит отказаться.
Знание целевой аудитории позволяет создавать не просто оригинальный и креативный контент, а материалы, которые важны для читателей. Таким образом, это поможет понять пользователям их ценность для вас — людям приятно быть нужными.
Создайте список получателей
Лучше начать кампанию со сбора данных о пользователях, которым вы хотите рассылать письма. Если у всей базы подписчиков одинаковые интересы и потребности в отношении вашего бизнеса, тогда можно начать с него. Но, вероятно, у вас есть как давние постоянные покупатели, так и новые клиенты? Или кто-то покупает продукт А, а другие больше пользуются сервисом Б? В таком случае у вас уже есть несколько целевых групп, для которых стоит адаптировать свой контент.
Совет: даже если у вас уже есть длинный список электронных адресов постоянных и потенциальных клиентов, не переставайте его пополнять. Убедитесь, что количество подписчиков возрастает благодаря регистрации на вашем сайте. Формы подписки должны быть везде: на главной странице, в блоге, в каталоге и т.д. Однако они не должны отвлекать от более важного контента.
Определите частоту публикаций
Спросите себя, как часто вы с (что более важно) удовольствием читаете рассылки, на которые сами подписаны? Когда, с вашей точки зрения, худшее время для этого? Поставьте себя на место адресата и подумайте, как часто вы получаете интересную, читабельную рассылку.
Это могут рассылки с разной периодичностью: дважды в неделю, еженедельные, ежемесячные и т. д.
Также иногда полезным бывает наперед изложить темы, которые будут рассмотрены в ближайшем будущем.
Правильно выберите время
Перед тем как установить дату и время для рассылки писем, подумайте, когда большинство получателей читают свою электронную почту. Чаще всего люди проверяют новые входящие сообщения утром перед работой, например за завтраком или в дороге, — между 7 и 10 часами. Обеденное время подходит не для всех, а после 17 часов многим хочется проверить только наиболее важные письма и отправиться отдыхать.
Здесь нет какого-то магического универсального совета для любой аудитории о том, какое время считается лучшим для рассылки. Необходимо постоянно экспериментировать и оценивать реакцию читателей.
P.S. Сервис Sendpulse дает свои рекомендации касательно времени рассылки.
Этап 2: макет и содержание
Важно наполнить и структурировать текст рассылки так, чтобы письмо вызывало интерес и любопытство у читателей.
Персонализируйте
Люди любят, когда к ним проявляют внимание и уважение. Письма, обращенные к каждому получателю по имени, лучше воспринимаются читателями. Если у вас нет информации об имени и фамилии получателей, вы можете обращаться к ним исходя из того, на какие темы они подписаны. Таким альтернативным вариантом может быть “Приветствую, дорогой друг здоровой пищи!”.
Индивидуальный подход можно проявлять несколькими путями:
- используйте имя и фамилию клиента;
- составляйте письмо так, чтобы он считал, что оно написано специально для него;
- пишите от вашего личного имени, а не от лица компании;
- используйте прямые обращения: “вы”, “я”.
Пишите цепляющие заголовки
Даже если посетители сайта подписаны на рассылку, нет никакой гарантии, что они откроют ваше письмо. По большому счету не имеет значения, насколько великолепно его содержание: никто не откроет его, если тема сообщения скучна и неясна.
Придумайте что-то вдохновляющее, умное, смешное или даже вызывающее, чтобы зацепить внимание людей.
Избегайте слов и знаков препинания, которые могут поставить ваше письмо под угрозу попадания в спам. Конструкции типа “бесплатно”, “время ограничено” или чрезмерное использование восклицательных знаков могут привести к тому, что аудитория перестанет видеть входящие сообщения от вас.
Аккуратно используйте изображения
Формат электронной почты — не лучшее место для представления информации в виде большого количества изображений или инфографики, поэтому в рассылке используйте фотографии экономно.
Например, музей в рассылке информирует своих читателей о предстоящей художественной выставке. В письме они используют изображения двух картин и размещают ссылку на страницу мероприятия.
Работая с изображениями в рассылке, помните об авторских правах на них. В магазине фотографий биржи eTXT можно подобрать уникальные фотографии на интересующую вас тематику и приобрести права на них.
Продавайте, но будьте информативны
Для успешного email-маркетинга нельзя думать лишь о том, что это просто рассылка нескольких рекламных писем.
Убедитесь, что email-рассылка не переполнена саморекламой. Поддерживайте в своих читателях интерес, отправляя им информативные или развлекательные письма, статьи, содержащие кейсы по решению интересующих проблем. Если контент, который вы составляете, отвечает интересам клиентов, то больше шансов, что они поделятся им в социальных сетях и личном общении.
Письмо должно быть на 10% продающим, а на 90% состоять из последних новостей, событий, репортажей, кейсов и всего того, что будет интересно узнать подписчикам.
Перепроверяйте контент
Финальная подготовка контента позволяет убедиться, совершит ли читатель задуманное вами целевое действие.
Для этого следует:
- представлять материал коротко и ясно: опираться на факты и не отвлекаться от темы письма;
- придерживаться четкой структуры;
- органично расставлять в тексте ссылки;
- оставлять одно очевидное целевое действие.
Грамотно подать и “продать” контент помогает аккуратно оформленная html-верстка, оригинальный и минималистичный дизайн, который удерживает внимание читателя на информации, помогает не отвлекаться на элементы, создающие визуальный шум.
Если вы не знаете, какие темы интересуют подписчиков или не можете выбрать конкретные, отправляйте несколько версий писем разным получателям или делайте рассылку для всей базы подписчиков через несколько дней. Сравнив показатели разных рассылок, вы будете больше знать о том, какой контент хотят получать подписчики.
Кроме того, письмо нужно адаптировать для разных цифровых устройств: ПК, планшетов, смартфонов.
Оставляйте возможность отписаться
Это кажется контрпродуктивным, но кнопка отписки — ключ к тому, чтобы рассылка была активной и приносила пользу. Такая кнопка более точно формирует целевую аудиторию, под интересы которой и строится контент.
Помимо формирования активной базы подписчиков бросающаяся в глаза кнопка отписки в письме поможет избежать отметки “Спам” недовольными читателями.
Этап 3: анализ и оценка
После отправки писем сделайте выводы о том, насколько вы поняли настроение аудитории, подобрали ли нужный ей контент, удалось ли вам удержать внимание и заставить совершить целевое действие.
Вспомните цели рассылки и выбранные KPI, чтобы понять, была ли она организована правильно.
Чтобы отслеживать динамику рассылок, создайте электронную таблицу, в которой в будущем будете учитывать показатели эффективности писем:
- всего отправлено писем;
- полученные письма;
- всего открыто/процент открываемости;
- всего кликов;
- показатель конверсии.
Если целью маркетинга является увеличение конверсии, то проверьте конверсию через email.
Если цель кампании — привлечение посетителей на сайт, проанализируйте сайт, проверьте показатель количества посетителей, долю отказов.
Пробуйте использовать в рассылке разные типы контента, чтобы проверить реакцию читателей и выбрать наиболее эффективный из них.
Не следует делать поспешных выводов о целесообразности рассылки: на то, чтобы читатели начали активно открывать ваши письма, может потребоваться время для проб и ошибок.
Постоянно экспериментируя, со временем вы поймете, на что и как реагирует целевая аудитория, и как должны выглядеть ваши письма.
Регистрируйтесь и заказывайте тексты для email-рассылок у копирайтеров на Бирже eTXT.
